商品が届かない、遅延している

商品が到着しない場合、配送ステータスによって以下の可能性が考えられます。

配送ステータスが「発送待ち」

• 出品者がまだ出荷を完了していません。
• 発送予定時期を過ぎていない場合はそのままお待ちください。
• 発送予定時期を過ぎている場合、出品者に直接お問い合わせください。

配送ステータスが「配達待ち」

• 連休や自然災害による配送遅延が発生している
• 出品者または購入者の登録住所が沖縄・北海道・離島など一部地域に該当している

配送ステータスが「取引完了」

• 家族など、同居されている方がお荷物を受け取られている
• 登録住所に誤りがあり、別の場所にお荷物が配達されている
• 商品がポストや宅配ボックスに入っている

これらの確認後、商品の所在を特定できない場合は、配送会社にお問い合わせください。