返品・返金について
以下のような商品の不備があった場合、出店者と購入者の間でご相談の上、返品または返金が可能な場合があります。
- 商品が破損している
- 商品が汚れている
- 到着した商品が商品画像に表示されているものと著しく異なっている
- 到着した商品が偽造品である
- 購入していない商品が届いた
商品の返品・または返金は以下の流れで進行します。
- 購入履歴ページにて、返品または返金を希望する商品をタップ
- 取引の詳細が表示されます。画面右下「お問い合わせ」をタップ
- 問い合わせ内容を入力してください
- 「送信する」をタップ
- 「通知」に出店者からの返答が届きます
- 出店者と購入者でメッセージ機能を使って対応についてご相談ください。
注意点
- 出品者の同意なく商品を返品しないでください
